Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso y Compra de EcoNatura.us
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Bienvenido a EcoNatura.us. Al acceder, navegar, utilizar este sitio web o realizar una compra, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.
Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice el sitio ni realice compras a través de EcoNatura.us.
1. Sobre EcoNatura.us
EcoNatura.us es un sitio dedicado a ofrecer productos relacionados con el bienestar y el cuidado personal, incluyendo productos naturales, preparaciones herbales, ungüentos y otros artículos disponibles en nuestra Tienda Virtual.
La información publicada en el sitio tiene fines generales, educativos e informativos y está sujeta a las disposiciones y limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
2. Información de salud y bienestar
La información disponible en EcoNatura.us, incluyendo artículos, videos, descripciones de productos, recomendaciones y referencias a plantas, hierbas, suplementos y preparaciones tradicionales, no pretende sustituir la evaluación, diagnóstico, tratamiento o consejo de un médico u otro profesional de la salud debidamente cualificado.
Los productos e información ofrecidos a través de EcoNatura.us no deben utilizarse como sustituto de tratamiento médico profesional.
No suspenda medicamentos, tratamientos o recomendaciones de un profesional de la salud basándose exclusivamente en información publicada en este sitio.
Ante cualquier condición de salud, síntomas persistentes, reacción adversa o emergencia médica, consulte a un profesional de la salud.
3. Productos naturales y suplementos
EcoNatura.us procura presentar información responsable sobre los usos tradicionales y las características de sus productos.
Las referencias a usos tradicionales de plantas, hierbas u otros ingredientes naturales no constituyen por sí mismas una garantía de efectividad ni significan que dichos usos hayan sido clínicamente comprobados.
Cuando resulte aplicable a suplementos dietarios, estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Los resultados pueden variar de una persona a otra.
4. Precauciones, alergias e interacciones
Los productos naturales también pueden producir alergias, efectos adversos o interacciones con medicamentos, suplementos u otras sustancias.
Antes de utilizar un producto, el consumidor debe revisar cuidadosamente sus ingredientes, instrucciones, advertencias y contraindicaciones.
Las personas embarazadas o lactando, menores de edad, personas que utilizan medicamentos recetados o que padecen alguna condición médica deben consultar con un profesional de la salud antes de utilizar suplementos, hierbas u otros productos naturales cuando corresponda.
Suspenda el uso de cualquier producto si experimenta una reacción inesperada y procure atención médica cuando sea necesario.
5. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
La inclusión de un producto en el sitio no garantiza que se encuentre disponible al momento de procesar la orden.
Si un producto no estuviera disponible después de realizada una compra, EcoNatura.us se comunicará con el cliente para ofrecer las alternativas correspondientes, incluyendo sustitución cuando sea aceptada por el cliente o devolución del importe pagado por el producto no disponible, según corresponda.
6. Precios e información de productos
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación distinta.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, sujeto a las leyes y reglamentos aplicables.
EcoNatura.us procura que las fotografías, descripciones, precios y demás información sean correctos. No obstante, pueden ocurrir errores tipográficos, técnicos o de publicación.
Las fotografías de productos son ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones en presentación, color, empaque o apariencia.
7. Cuentas de usuario
Algunas funciones de EcoNatura.us pueden permitir o requerir la creación de una cuenta.
El usuario es responsable de:
- Proporcionar información correcta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Proteger el acceso a su cuenta y contraseña.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
EcoNatura.us podrá restringir o suspender cuentas utilizadas de manera fraudulenta, abusiva o contraria a estos Términos y Condiciones.
8. Órdenes y aceptación de compra
La presentación de una orden a través de EcoNatura.us constituye una solicitud de compra y no necesariamente garantiza su aceptación inmediata.
EcoNatura.us se reserva el derecho de verificar información relacionada con una orden y rechazar o cancelar una transacción cuando exista una razón legítima, incluyendo sospecha razonable de fraude, información incorrecta, imposibilidad de procesar el pago o falta de disponibilidad.
Cuando una orden pagada sea cancelada por EcoNatura.us, se gestionará el reembolso correspondiente al método de pago utilizado, según aplique.
9. Pagos
Los pagos deberán realizarse mediante los métodos disponibles en nuestra Tienda Virtual.
Al realizar una compra, el cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. EcoNatura.us no almacena necesariamente todos los datos financieros utilizados para procesar una transacción.
10. Impuestos
Las compras estarán sujetas al Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) y a cualquier otro impuesto aplicable conforme a las leyes de Puerto Rico, cuando corresponda.
Los impuestos aplicables serán calculados o mostrados durante el proceso de compra.
11. Envíos y entrega
Los productos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de verificar que la dirección sea correcta y esté completa antes de finalizar su orden.
Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar según el producto, destino, transportista, condiciones climatológicas, disponibilidad u otras circunstancias fuera del control razonable de EcoNatura.us.
12. Devoluciones y reemplazos
Debido a la naturaleza de determinados productos de cuidado personal, bienestar y productos naturales, existen restricciones de devolución por razones de higiene, seguridad y control de calidad.
Los productos recibidos dañados, defectuosos o incorrectos deberán ser reportados dentro de los siete (7) días calendario siguientes a su recepción.
Cuando una reclamación proceda, EcoNatura.us podrá ofrecer reemplazo, crédito o reembolso, según las circunstancias y obligaciones legales aplicables.
Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor bajo las leyes y reglamentos aplicables en Puerto Rico.
Para información detallada, consulte nuestra página de Devoluciones.
13. Uso adecuado de los productos
El cliente es responsable de utilizar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas.
EcoNatura.us no recomienda utilizar un producto para un propósito distinto de aquel para el cual se ofrece o de una manera contraria a sus instrucciones.
Los productos deben mantenerse fuera del alcance de niños cuando corresponda.
14. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar EcoNatura.us de manera legal y responsable.
Queda prohibido:
- Intentar obtener acceso no autorizado al sitio o sus sistemas.
- Introducir código malicioso, virus u otros mecanismos perjudiciales.
- Utilizar el sitio para cometer fraude o actividades ilegales.
- Explotar comercialmente contenido protegido sin autorización.
15. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los textos, fotografías propias, diseños, gráficos, logotipos, videos y demás contenido original de EcoNatura.us están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Las marcas, fotografías y materiales pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
16. Enlaces y servicios de terceros
EcoNatura.us puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo procesadores de pago, compañías de transporte, plataformas de video, redes sociales y proveedores tecnológicos.
EcoNatura.us no controla el contenido ni las políticas de sitios externos. El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
17. Privacidad
EcoNatura.us respeta la privacidad de sus usuarios y maneja la información personal de acuerdo con sus políticas aplicables y los requisitos legales correspondientes.
El uso del sitio también estará sujeto a nuestra Política de Privacidad cuando resulte aplicable.
18. Disponibilidad del sitio
EcoNatura.us procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no puede garantizar que permanezca libre de interrupciones, fallas técnicas o mantenimiento.
Podremos realizar actualizaciones o mantenimiento cuando resulte necesario.
19. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, EcoNatura.us no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de productos, incumplimiento de instrucciones o circunstancias razonablemente fuera de su control.
Nada en estos Términos y Condiciones tiene el propósito de eliminar, restringir o renunciar a derechos del consumidor que legalmente no puedan ser limitados.
20. Fuerza mayor
EcoNatura.us no será responsable por retrasos ocasionados por acontecimientos razonablemente fuera de su control, incluyendo huracanes, desastres naturales, interrupciones de servicios esenciales, emergencias, problemas generalizados de transportación o actos gubernamentales.
21. Modificaciones
EcoNatura.us podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión vigente será publicada en esta página junto con su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos por el consumidor cuando ello no esté permitido por ley.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por ley.
23. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos que correspondan.
Nada en estos términos limitará los derechos que correspondan a los consumidores bajo las leyes y reglamentos administrados por el Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico (DACO) u otras autoridades con jurisdicción.
24. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
EcoNatura.us
PO Box 85
Gurabo, Puerto Rico 00778
Estados Unidos
Correo electrónico: econatura@econatura.us
Teléfono: (787) 315-8034
Al utilizar EcoNatura.us o realizar una compra a través de nuestra Tienda Virtual, usted reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos en la medida permitida por ley.