Política de Privacidad

Política de Privacidad de EcoNatura.us

Última actualización: 6 de agosto de 2026

En EcoNatura.us respetamos y valoramos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utiliza nuestro sitio web, cómo la utilizamos, con quién puede ser compartida y qué opciones tiene respecto al uso de su información.

Al utilizar EcoNatura.us, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente al utilizar nuestro sitio, crear una cuenta, realizar una compra, completar un formulario, comunicarse con nosotros o suscribirse a comunicaciones.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal, de facturación y de envío.
• Información relacionada con órdenes y compras.
• Información necesaria para procesar devoluciones o reclamaciones.
• Información que voluntariamente proporcione mediante formularios o comunicaciones con EcoNatura.us.

Procuramos recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para proporcionar nuestros servicios, procesar transacciones y operar el sitio.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visita EcoNatura.us, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente.

Estos pueden incluir:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Duración aproximada de la visita.
• Sitio o página desde la cual llegó a EcoNatura.us.
• Interacciones generales con el sitio.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Esta información puede utilizarse para seguridad, funcionamiento del sitio, estadísticas y mejora de la experiencia del usuario.

3. Información relacionada con compras

Cuando realiza una compra, recopilamos la información necesaria para procesar y administrar su orden.

Esto puede incluir:

• Nombre del comprador.
• Información de contacto.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Productos comprados.
• Importe de la transacción.
• Método de pago seleccionado.
• Estado de la orden y envío.

Conservamos la información relacionada con las transacciones durante el período razonablemente necesario para administrar órdenes y devoluciones y cumplir con obligaciones comerciales, contables, contributivas y legales.

4. Información de pago

Los pagos realizados a través de EcoNatura.us pueden ser procesados por proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.

La información financiera necesaria para autorizar una transacción puede ser transmitida directamente al proveedor de pagos correspondiente.

EcoNatura.us no utiliza los datos de pago para propósitos distintos de procesar o administrar las transacciones correspondientes, excepto cuando sea requerido por ley.

Los proveedores de servicios de pago pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y administrar compras.
• Preparar y enviar órdenes.
• Comunicarnos sobre el estado de una compra.
• Administrar cuentas de usuario.
• Atender preguntas y solicitudes.
• Procesar devoluciones, reemplazos o reclamaciones.
• Proporcionar servicio al cliente.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
• Detectar o prevenir actividad fraudulenta.
• Mantener registros comerciales y contables.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Analizar el funcionamiento y uso general de EcoNatura.us.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda.

6. Correos electrónicos y comunicaciones promocionales

EcoNatura.us puede enviar comunicaciones relacionadas con órdenes, cuentas, servicio al cliente y transacciones.

Estas comunicaciones transaccionales son necesarias para administrar los servicios solicitados por el usuario.

También podemos enviar correos electrónicos promocionales, ofertas, novedades o información sobre productos cuando corresponda.

Los usuarios pueden cancelar su suscripción a comunicaciones promocionales utilizando el enlace para darse de baja incluido en dichas comunicaciones.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios relacionados con órdenes, transacciones, seguridad o servicio al cliente.

7. Cookies y tecnologías similares

EcoNatura.us utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener funciones esenciales del sitio.
• Recordar artículos del carrito de compras.
• Mantener sesiones de usuario.
• Recordar determinadas preferencias.
• Proteger el sitio contra usos indebidos.
• Obtener estadísticas sobre utilización del sitio.
• Evaluar el funcionamiento y rendimiento de nuestras páginas.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la Tienda Virtual y otras pueden utilizarse para estadísticas, preferencias o funciones adicionales.

Cuando corresponda, podrá administrar sus preferencias mediante el aviso o panel de cookies disponible en EcoNatura.us.

También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio, incluyendo el carrito, inicio de sesión o proceso de compra.

8. Analítica y medición del sitio

EcoNatura.us puede utilizar herramientas de analítica y medición para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.

Estas tecnologías pueden recopilar información como páginas visitadas, duración de las visitas, dispositivo utilizado, ubicación aproximada derivada de la dirección IP y otras métricas técnicas.

Utilizamos esta información principalmente para evaluar el rendimiento del sitio y mejorar su contenido, navegación y funcionamiento.

Cuando resulte requerido, estas herramientas estarán sujetas a las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario.

9. Proveedores de servicios

EcoNatura.us puede utilizar terceros para proporcionar determinados servicios necesarios para nuestras operaciones.

Estos pueden incluir proveedores de:

• Alojamiento y mantenimiento del sitio web.
• Procesamiento de pagos.
• Comercio electrónico.
• Envío y transportación.
• Correo electrónico.
• Seguridad.
• Analítica y estadísticas.
• Copias de seguridad y servicios tecnológicos.

Estos proveedores pueden tener acceso únicamente a la información razonablemente necesaria para proporcionar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones y políticas de privacidad y seguridad.

10. Información compartida con terceros

EcoNatura.us no vende ni alquila información personal de sus clientes a terceros a cambio de dinero.

Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesario para:

• Procesar una transacción.
• Entregar una orden.
• Proporcionar servicios solicitados.
• Mantener y proteger nuestro sitio.
• Investigar fraude o actividad sospechosa.
• Cumplir con una obligación legal.
• Responder a una orden judicial u otra solicitud legal válida.
• Proteger nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios.

Cuando resulte posible, procuraremos limitar la información compartida a la necesaria para el propósito correspondiente.

11. Compañías de envío

Cuando realiza una compra que requiere entrega, proporcionamos al transportista la información necesaria para entregar su orden.

Esto normalmente puede incluir:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Información necesaria para identificar el envío.
• Número de teléfono o correo electrónico cuando sea necesario para notificaciones relacionadas con la entrega.

Los transportistas pueden manejar esta información conforme a sus propias políticas de privacidad.

12. Seguridad de la información

EcoNatura.us utiliza medidas administrativas y tecnológicas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso, alteración, pérdida, uso o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de proteger las credenciales y contraseñas asociadas con sus cuentas.

Si identificamos un incidente de seguridad que requiera notificación conforme a las leyes aplicables, tomaremos las medidas correspondientes.

13. Conservación de información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los propósitos para los cuales fue recopilada y para cumplir con obligaciones legales, contributivas, contables, comerciales y de seguridad.

Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o retenida únicamente cuando exista una obligación legítima o legal para conservarla.

14. Derechos y opciones del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias, usted puede comunicarse con EcoNatura.us para solicitar:

• Acceso a determinada información personal que mantenemos sobre usted.
• Corrección de información incorrecta.
• Actualización de sus datos.
• Eliminación de determinada información cuando legalmente proceda.
• Cancelación de comunicaciones promocionales.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a verificación razonable de identidad.

Podremos conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, mantener registros de transacciones, prevenir fraude o ejercer derechos legítimos.

15. Información relacionada con salud

EcoNatura.us ofrece productos e información relacionada con bienestar y productos naturales.

Le recomendamos evitar transmitir mediante formularios generales o correo electrónico información médica confidencial que no sea necesaria para completar una compra o atender una solicitud.

La información voluntariamente proporcionada por el usuario será manejada conforme a esta Política de Privacidad y a las obligaciones legales que resulten aplicables.

EcoNatura.us no debe considerarse automáticamente una entidad cubierta por HIPAA simplemente por ofrecer productos o información relacionada con bienestar.

16. Menores de edad

EcoNatura.us no está dirigido específicamente a niños menores de 13 años y no procuramos recopilar intencionalmente información personal de niños menores de esa edad.

Si un padre, madre o tutor entiende que un menor nos proporcionó información personal indebidamente, puede comunicarse con nosotros para solicitar que evaluemos su eliminación.

17. Enlaces a sitios externos

EcoNatura.us puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros.

Esta Política de Privacidad no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionar información personal.

18. Cambios a esta Política de Privacidad

EcoNatura.us podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y se actualizará la fecha indicada al inicio.

Cuando un cambio sea material y resulte apropiado, podremos proporcionar un aviso adicional.

19. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos que correspondan.

Nada en esta política pretende limitar derechos de privacidad o protección al consumidor que no puedan ser legalmente renunciados.

20. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o para solicitar acceso, corrección o eliminación de información cuando corresponda, puede comunicarse con:

EcoNatura.us
PO Box 85
Gurabo, Puerto Rico 00778
Estados Unidos

Correo electrónico: econatura@econatura.us
Teléfono: (787) 315-8034